လုပ်ငန်းတစ်ခုမှာ Product ကောင်းတယ်။
ဈေးနှုန်းလည်း သင့်တော်တယ်။
Customer အတွက် ဘာ Value ပေးမလဲဆိုတာလည်း ရှင်းတယ်။
ဒါပေမယ့်—
Customer က ကိုယ့် Product ရှိမှန်းတောင် မသိဘူးဆိုရင် ဘာဖြစ်မလဲ?
သိပေမယ့် ဘယ်မှာဝယ်ရမလဲ မသိဘူးဆိုရင်?
ဝယ်ချင်ပေမယ့် အော်ဒါတင်ရခက်တယ်ဆိုရင်?
ဝယ်ပြီးတဲ့နောက် ပစ္စည်းရောက်တာနောက်ကျတယ်၊ ပြဿနာတက်ရင် ဘယ်သူ့ကိုဆက်သွယ်ရမလဲ မသိဘူးဆိုရင်?
ဒီနေရာမှာ Channels က အရေးကြီးလာပါတယ်။
Business Model တစ်ခုမှာ Value Proposition က
“Customer ကို ဘာတန်ဖိုးပေးမလဲ?”
ဆိုတဲ့မေးခွန်းကို ဖြေပါတယ်။
Channels ကတော့—
“အဲဒီ Value ကို Customer ဆီ ဘယ်လိုရောက်အောင်ပို့မလဲ?”
ဆိုတဲ့မေးခွန်းကို ဖြေပါတယ်။
Channel ဆိုတာ Distribution တစ်ခုတည်း မဟုတ်ပါ
လုပ်ငန်းရှင်တချို့က Channel လို့ပြောလိုက်ရင်—
Distributor
Dealer
Retail Shop
Salesperson
စတာတွေကိုပဲ စဉ်းစားလေ့ရှိပါတယ်။
ဒါတွေက Channel ရဲ့ အစိတ်အပိုင်းတွေဖြစ်ပေမယ့် Channel တစ်ခုလုံးတော့ မဟုတ်ပါဘူး။
Business Model Generation framework မှာ Channel ကို Customer Journey တစ်လျှောက် အဆင့် ၅ ဆင့် နဲ့ စဉ်းစားထားပါတယ်—
Awareness → Evaluation → Purchase → Delivery → After Sales
ဒါ့အပြင် Channel ကို Direct / Indirect နဲ့ Own / Partner ဆိုပြီးလည်း စဉ်းစားနိုင်ပါတယ်။
ဒါကြောင့် Channel ဆိုတာ—
Customer က ကိုယ့်လုပ်ငန်းကို စသိလာတဲ့အချိန်ကနေ ဝယ်ယူပြီးနောက်အထိ ဆက်သွယ်နေတဲ့ လမ်းကြောင်းတစ်ခုလုံးကို ဆိုလိုပါတယ်။
1. Awareness — Customer က ကိုယ့်ကို ဘယ်လိုသိလာမလဲ?
ပထမဆုံးမေးရမယ့်မေးခွန်းက—
“Customer က ကျွန်တော်တို့ရှိမှန်း ဘယ်လိုသိမလဲ?”
Product ဘယ်လောက်ကောင်းကောင်း Awareness မရှိရင် Customer ဆီ မရောက်နိုင်ပါဘူး။
Awareness Channel တွေက—
TikTok
Website
Google Search
Salesperson
Dealer
Trade Show
Referral
Outdoor Signage
Word of Mouth
စတာတွေ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ Motorcycle Spare Parts Distributor တစ်ခုဆိုပါစို့။
Customer က Facebook ကြော်ငြာကနေ Brand ကို သိလာနိုင်တယ်။
ဒါမှမဟုတ် မြို့နယ် Salesperson ဆိုင်သွားလည်တာကနေ သိလာနိုင်တယ်။
တချို့ Retail Shop Owner တွေက အခြားဆိုင်တစ်ဆိုင်ရဲ့ Recommendation ကြောင့် သိလာနိုင်ပါတယ်။
ဒါကြောင့်—
Customer တစ်မျိုးစီရဲ့ Awareness Channel တူမယ်လို့ မယူဆသင့်ပါဘူး။
Young Consumer အတွက် Facebook/TikTok က အားကောင်းနိုင်ပေမယ့် B2B Customer အတွက် Field Sales, Referral နဲ့ Relationship Network က ပိုအားကောင်းနိုင်ပါတယ်။
2. Evaluation — “ဒီ Product ကို ဝယ်သင့်သလား?”
Customer က ကိုယ့် Brand ကို သိသွားပြီဆိုတာနဲ့ ဝယ်မှာမဟုတ်သေးပါဘူး။
နောက်တစ်ဆင့်မှာ သူက နှိုင်းယှဉ်ပါတယ်။
“အရည်အသွေးကောင်းလား?”
“ဈေးတန်လား?”
“တခြား Supplier ထက် ဘာပိုကောင်းလဲ?”
“ယုံကြည်လို့ရလား?”
ဆိုတာတွေ စဉ်းစားပါတယ်။
Evaluation အဆင့်မှာ အသုံးဝင်တဲ့ Channel တွေက—
Product Catalogue
Website
Sample
Product Demonstration
Sales Presentation
Customer Review
Price List
Technical Specification
Trial
Consultation
စတာတွေ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ Factory တစ်ခုက စက်ပစ္စည်းဝယ်မယ်ဆိုရင် Facebook Post တစ်ခုကြည့်ပြီး ချက်ချင်းဝယ်မှာမဟုတ်ပါဘူး။
Specification ကြည့်မယ်။
Supplier Experience ကြည့်မယ်။
Warranty ဘယ်လောက်ပေးလဲ မေးမယ်။
Installation Service ရှိလား ကြည့်မယ်။
Quotation တောင်းမယ်။
Competitor ၂ ယောက်၊ ၃ ယောက်နဲ့ နှိုင်းယှဉ်မယ်။
ဒါကြောင့်—
Awareness ဖန်တီးနိုင်တဲ့ Channel ကောင်းတာနဲ့ မလုံလောက်ပါဘူး။ Evaluation လုပ်နိုင်အောင် Information ပေးနိုင်တဲ့ Channel လည်း လိုပါတယ်။
3. Purchase — Customer အတွက် ဝယ်ရတာ ဘယ်လောက်လွယ်သလဲ?
Customer က “ဝယ်မယ်” လို့ဆုံးဖြတ်ပြီးနောက်မှာတောင် Sale မဖြစ်သေးပါဘူး။
ဝယ်ရခက်နေရင် Customer လက်လွတ်သွားနိုင်ပါတယ်။
Purchase Channel မှာ မေးရမယ့်အချက်တွေက—
ဘယ်မှာ Order တင်မလဲ?
Salesperson ကို ဖုန်းခေါ်ရမလား?
Viber / Messenger နဲ့ အော်ဒါတင်လို့ရလား?
Website ကနေ တိုက်ရိုက်မှာလို့ရလား?
Dealer ဆိုင်မှာ ဝယ်ရမလား?
Cash လား၊ Credit လား?
Quotation → PO → Invoice process ဘယ်လောက်မြန်လဲ?
စတာတွေပါ။
ဥပမာ—
Supplier A ရဲ့ Product က 5% ဈေးသက်သာတယ်။
ဒါပေမယ့် Order တင်ဖို့ Salesperson ကို ၃ ခါဖုန်းခေါ်ရတယ်။
Stock ရှိမရှိလည်း မသိဘူး။
Supplier B က 5% ပိုဈေးကြီးတယ်။
ဒါပေမယ့် Viber မှာ Stock List ရတယ်။
မနက်မှာ Order တင်ရင် ညနေ Confirm ပြန်ရတယ်။
နောက်နေ့ Delivery လာတယ်။
Customer က ဘယ်သူ့ကို ရွေးမလဲ?
အများကြီးသော လုပ်ငန်းတွေမှာ Customer က Product တစ်ခုတည်းကို မဝယ်ပါဘူး။
ဝယ်ယူရလွယ်ကူမှုကိုပါ ဝယ်ယူနေတာဖြစ်ပါတယ်။
4. Delivery — Promise လုပ်ထားတဲ့ Value ကို တကယ်ရောက်အောင်ပို့နိုင်သလား?
Channel ရဲ့ Delivery အပိုင်းဟာ Logistics တစ်ခုတည်းမဟုတ်ပါဘူး။
Customer ကို ပေးမယ်လို့ Promise လုပ်ထားတဲ့ Value တကယ်ရောက်သွားခြင်းကို ဆိုလိုပါတယ်။
Product Business မှာ—
Warehouse
Transport
Dealer
Distributor
Last-mile Delivery
တွေ ပါဝင်နိုင်ပါတယ်။
Service Business မှာတော့—
Consultant
Online Meeting
Training Room
Digital Platform
Email Report
တွေက Delivery Channel ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ The Team Solutions က—
“Management Reporting System တည်ဆောက်ပေးမယ်”
လို့ Value Proposition ပေးထားတယ်ဆိုပါစို့။
ဒီ Value ကို deliver လုပ်ဖို့—
Data Collection
Analysis
Dashboard
Management Meeting
Follow-up
ဆိုတဲ့ လုပ်ငန်းစဉ်တွေ လိုလာပါတယ်။ ဒီထဲက Data Collection နဲ့ Analysis တို့က အဓိကအားဖြင့် Key Activities ဖြစ်ပြီး၊ Customer ဝင်ကြည့်နိုင်တဲ့ Dashboard / Client Portal၊ Online Meeting၊ Email Report နဲ့ Follow-up ဆက်သွယ်ရေးလမ်းကြောင်းတို့က Delivery နှင့် After-Sales Channels ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ဒါကြောင့်—
Value Proposition က Promise ဖြစ်ပြီး Channel က အဲဒီ Promise ကို Customer လက်ထဲ ရောက်အောင်ပို့ပေးတဲ့ Mechanism ဖြစ်ပါတယ်။
5. After Sales — ရောင်းပြီးရင် ဆက်ဆံရေး ပြီးသွားပြီလား?
လုပ်ငန်းတော်တော်များများရဲ့ အမှားက—
Product ရောင်းပြီးတာနဲ့ Transaction ပြီးပြီလို့ ယူဆတာပါ။
ဒါပေမယ့် Channel ရဲ့ နောက်ဆုံးအဆင့်က After Sales ဖြစ်ပါတယ်။
After Sales မှာ—
Warranty
Complaint Handling
Technical Support
Return / Exchange
Maintenance
Customer Service
Follow-up
Repeat Order Reminder
စတာတွေ ပါဝင်နိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ Machinery Supplier တစ်ခုရဲ့ Value Proposition က—
“Reliable Production Equipment”
ဆိုပါစို့။
စက်ရောင်းပြီးတဲ့အချိန်မှာ Technician မလာနိုင်ဘူး၊ Spare Parts မရှိဘူးဆိုရင် Customer ရဲ့မျက်စိထဲမှာ “Reliable” ဆိုတဲ့ Value Proposition ပျက်သွားပါတယ်။
ဒီမှာ အရေးကြီးတဲ့သဘောတရားတစ်ခုကို မြင်ရပါတယ်—
Channel က Value Proposition ကို ဖန်တီးပေးနိုင်သလို ဖျက်ဆီးပစ်လည်းနိုင်ပါတယ်။
Direct Channel နဲ့ Indirect Channel
Business တစ်ခုက Customer ဆီကို တိုက်ရိုက်ရောင်းနိုင်ပါတယ်။
ဒါကို Direct Channel လို့ခေါ်နိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ—
Own Sales Team
Own Website
Own Call Center
တွေ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ဒါမှမဟုတ် Partner ကိုသုံးပြီး Customer ဆီရောက်နိုင်ပါတယ်။
မိတ်ဖက်မှတစ်ဆင့် ရောင်းချခြင်းကို Partner Channel ဟု ခေါ်နိုင်ပြီး၊ မူရင်း Business Model Generation framework တွင် Partner Channels ကို Indirect Channels အဖြစ် ဖော်ပြထားပါတယ်။
ဥပမာ—
Distributor
Dealer
Retailer
Agent
Marketplace
စတာတွေပါ။
Business Model Generation source မှာ Channels ကို Direct vs. Indirect, Own vs. Partner ဆိုပြီး ခွဲစဉ်းစားထားပါတယ်။ Own / Partner က ပိုင်ဆိုင်မှုနှင့် ထိန်းချုပ်မှုကို ခွဲခြားခြင်းဖြစ်ပြီး Direct / Indirect နှင့် အဓိပ္ပါယ်တူ မဟုတ်ပါ။ မူရင်းစာအုပ်တွင် Own Channels သည် Direct ဖြစ်နိုင်သလို Indirect လည်း ဖြစ်နိုင်ပြီး Own Stores ကို Own–Indirect အဖြစ် ထည့်ထားပါတယ်။
Own Channel ရဲ့ အားသာချက်
Own Channel ဆိုတာ ကိုယ်တိုင်ထိန်းချုပ်တဲ့ Channel ဖြစ်ပါတယ်။
ဥပမာ—
Own Sales Team
Own Retail Store
Own Website
အားသာချက်က—
Customer Experience ကို ပိုထိန်းချုပ်နိုင်တယ်။
Customer Data ကို ကိုယ်ပိုင်ရတယ်။
Customer Feedback ကို တိုက်ရိုက်ရတယ်။
Margin ပိုကောင်းနိုင်တယ်။
ဒါပေမယ့်—
Sales Team Salary
Shop Rental
Technology
Warehouse
Delivery
စတဲ့ Fixed Cost တွေလည်း မြင့်နိုင်ပါတယ်။
Partner Channel ရဲ့ အားသာချက်
Distributor၊ Dealer၊ Retailer စတဲ့ Partner Channel တွေကို အသုံးပြုရင်—
Market Reach မြန်တယ်။
ကိုယ်မရောက်နိုင်တဲ့ နယ်မြေတွေကို ရောက်နိုင်တယ်။
Existing Customer Network ကို အသုံးပြုနိုင်တယ်။
Fixed Cost ကို လျှော့ချနိုင်တယ်။
ဒါပေမယ့်—
Margin မျှဝေရမယ်။
Customer Data မရနိုင်ဘူး။
Brand Experience ကို 100% မထိန်းချုပ်နိုင်ဘူး။
Partner ကို အလွန်အမင်း မှီခိုသွားနိုင်တယ်။
ဒါကြောင့် Channel ရွေးချယ်မှုမှာ—
“ဘယ် Channel က Sales ပိုတက်မလဲ?”
တစ်ခုတည်း မမေးသင့်ပါဘူး။
“ဘယ် Channel က Customer ကို အကောင်းဆုံး Value ပေးနိုင်ပြီး ကျွန်တော်တို့ Business Model အတွက် ရေရှည်အကျိုးရှိမလဲ?”
လို့ မေးရပါမယ်။
Myanmar Distribution Business တစ်ခုကို ဥပမာယူကြည့်ရအောင်
FMCG Distributor တစ်ခုရှိတယ်ဆိုပါစို့။
သူ့ရဲ့ Customer Segment က မြို့နယ် Retail Shops ဖြစ်ပါတယ်။
Value Proposition က—
“Stock အမြဲရရှိနိုင်ခြင်း + မြန်မြန်ပို့ပေးခြင်း + ယုံကြည်စိတ်ချရတဲ့ Credit Service”
ဖြစ်ပါတယ်။
အဲဒီ Value ကို Channel နဲ့ချိတ်လိုက်ရင်—
Awareness
Field Salesperson ဆိုင်သွားမိတ်ဆက်ခြင်း
↓
Evaluation
Price List + Sample + Promotion Explanation
↓
Purchase
Salesperson / Viber မှတစ်ဆင့် Order ကောက်ခြင်း
↓
Delivery
Warehouse → Route Delivery → Retail Shop
↓
After Sales
Return handling + Credit follow-up + Repeat order
ဖြစ်လာပါတယ်။
ဒီနေရာမှာ Warehouse Delivery နောက်ကျသွားရင် ဘာဖြစ်မလဲ?
Value Proposition ထဲက “မြန်မြန်ပို့ပေးခြင်း” ပျက်သွားပါတယ်။
Salesperson က Promotion ကို မရှင်းနိုင်ရင်?
Evaluation Phase ပျက်သွားပါတယ်။
Viber Order ပျောက်သွားရင်?
Purchase Phase ပျက်ပါတယ်။
Return ကို ဘယ်သူတာဝန်ယူမှန်း မသိရင်?
After Sales Phase ပျက်ပါတယ်။
အဲဒီအချိန်မှာ Product ကောင်းနေသေးပေမယ့် Business Model ၏ Value ပေးပို့နိုင်စွမ်း အားနည်းသွားနိုင်ပါတယ်။
Channel Problem ကို Sales Problem လို့ မှားမမြင်ပါနဲ့
လုပ်ငန်းတွေမှာ Sales ကျသွားရင် အများဆုံးတုံ့ပြန်တာက—
Promotion တိုးမယ်။
Discount ပေးမယ်။
Sales Target တိုးမယ်။
Salesperson တွေကို ဖိအားပေးမယ်။
ဆိုတာတွေ ဖြစ်ပါတယ်။
ဒါပေမယ့် ပြဿနာက Sales Team မဟုတ်ဘဲ Channel ဖြစ်နေနိုင်ပါတယ်။
ဥပမာ—
Customer က ကိုယ့် Product ရှိမှန်း မသိတာလား?
→ Awareness Problem
Product ကို ယုံကြည်လို့မရသေးတာလား?
→ Evaluation Problem
Order တင်ရခက်တာလား?
→ Purchase Problem
ပစ္စည်းရောက်တာနောက်ကျတာလား?
→ Delivery Problem
Complaint ဖြေရှင်းမပေးနိုင်တာလား?
→ After-Sales Problem
အဲဒါကြောင့် Sales ကျတယ်ဆိုရင်—
“Salesperson ကောင်း/မကောင်း” မစစ်ခင် Customer Journey ဘယ်အဆင့်မှာ ပိတ်နေသလဲဆိုတာ အရင်စစ်သင့်ပါတယ်။
The Team Solutions — Practical Channel Review
လုပ်ငန်းတစ်ခုရဲ့ Channel ကို ပြန်စစ်မယ်ဆိုရင် အောက်ပါအဆင့် ၅ ဆင့်နဲ့ စတင်နိုင်ပါတယ်။
Step 1 — Customer Segment တစ်ခုရွေးပါ
Customer အားလုံးကို တစ်ခါတည်း မစဉ်းစားပါနဲ့။
ဥပမာ—
Retail Shop
Distributor
Corporate Customer
Online Consumer
တစ်ခုကိုရွေးပါ။
Step 2 — Customer Journey ကိုရေးပါ
Customer က—
သိ → လေ့လာ → ဝယ် → ရယူ → ပြန်ဆက်သွယ်
တဲ့လမ်းကြောင်းကို ရေးပါ။
Step 3 — Phase တစ်ခုစီမှာ လက်ရှိ Channel ကိုထည့်ပါ
Awareness = Facebook?
Evaluation = Salesperson?
Purchase = Phone?
Delivery = Truck?
After Sales = Salesperson?
ရှင်းရှင်းရေးပါ။
Step 4 — Friction Point ရှာပါ
ဘယ်နေရာမှာ Customer အခက်အခဲတွေ့သလဲ?
Information မရ?
Order ကြန့်ကြာ?
Stock မရှိ?
Delivery နောက်ကျ?
Complaint မဖြေ?
Step 5 — Channel ကို Value Proposition နဲ့ ပြန်ချိတ်ပါ
Customer ကို—
“Fast Delivery”
လို့ ကတိပေးထားရင် Channel က တကယ်မြန်သလား?
“Convenience”
လို့ပြောထားရင် Order တင်ရတာ တကယ်လွယ်သလား?
“Low Price”
လို့ပြောထားပြီး Distribution Cost အရမ်းမြင့်နေသလား?
Value Proposition နဲ့ Channel မကိုက်ရင် Business Model မှာ အတွင်းပိုင်း Conflict ဖြစ်နေပါတယ်။
Business Owner Checklist
သင့်လုပ်ငန်းအတွက် ဒီမေးခွန်းတွေကို စမ်းဖြေကြည့်ပါ။
1. Customer က ကျွန်တော်တို့ကို ပထမဆုံး ဘယ် Channel ကနေ သိလာသလဲ?
2. Product ကို ဝယ်မဝယ်ဆုံးဖြတ်ဖို့ Customer လိုအပ်တဲ့ Information အားလုံး ရနိုင်သလား?
3. Order တင်ဖို့ လွယ်ကူသလား?
4. Customer က ကိုယ်လိုချင်တဲ့ Payment Method နဲ့ ဝယ်နိုင်သလား?
5. Order တင်ပြီးမှ Product ရတဲ့အထိ ဘယ်လောက်ကြာသလဲ?
6. Delivery Error ဘယ်လောက်ရှိသလဲ?
7. Customer Complaint ရှိရင် ဘယ်သူတာဝန်ယူသလဲ?
8. Own Channel နဲ့ Partner Channel တို့ရဲ့ Cost နဲ့ Margin ကို သိသလား?
9. ဘယ် Channel က Customer Data ကို ပိုရစေလဲ?
10. Customer Segment တစ်ခုစီအတွက် Channel တူတူသုံးနေလား?
ဒီမေးခွန်း ၁၀ ခုကို ရှင်းရှင်းမဖြေနိုင်သေးရင်—
Channel Strategy ကို ပြန်လည်စစ်ဆေးဖို့ လိုနိုင်ပါတယ်။
Channel က Business Model ရဲ့ ကျန်အပိုင်းတွေနဲ့ ချိတ်ဆက်နေပါတယ်
Channel ကို သီးခြားဆုံးဖြတ်လို့မရပါဘူး။
ဥပမာ—
Fast Delivery ကို ရွေးရင်
Warehouse, Inventory, Delivery Fleet နဲ့ IT System လိုနိုင်ပါတယ်။
ဒါက Key Resources နဲ့ Key Activities ကို ပြောင်းစေပါတယ်။
Nationwide Distributor ကို အသုံးပြုရင်
Distributor relationship လိုလာပါတယ်။
ဒါက Key Partnerships နဲ့ ချိတ်ပါတယ်။
Own Retail Store များဖွင့်ရင်
Rent, Staff, Utilities စရိတ်များလာပါတယ်။
ဒါက Cost Structure ကို ပြောင်းစေပါတယ်။
Online Direct Sales တိုးလာရင်
Customer Data ကို တိုက်ရိုက်ရနိုင်ပြီး Relationship ပုံစံလည်း ပြောင်းလာနိုင်ပါတယ်။
ဒါက နောက် Chapter ဖြစ်တဲ့ Customer Relationships နဲ့ ချိတ်ဆက်သွားပါတယ်။
အဓိက မှတ်သားရမည့်အချက်
Channel ဆိုတာ—
ကုန်ပစ္စည်းကို သယ်ယူပို့ဆောင်တဲ့လမ်းကြောင်းတစ်ခုတည်း မဟုတ်ပါဘူး။
Customer က ကိုယ့်လုပ်ငန်းကို စသိတဲ့အချိန်ကနေ—
သိခြင်း
→ လေ့လာခြင်း
→ ဝယ်ယူခြင်း
→ Value ရယူခြင်း
→ ဝယ်ပြီးနောက် ဆက်ဆံခြင်း
အထိ Customer Experience ကို ပုံဖော်ပေးသည့် ဆက်သွယ်ရေး၊ ရောင်းချရေးနှင့် Value ပေးပို့ရေးလမ်းကြောင်းများ ဖြစ်ပါတယ်။
Product ကောင်းတာတစ်ခုတည်းနဲ့ Business Model မကောင်းနိုင်ပါဘူး။
Value Proposition ကောင်းတာတစ်ခုတည်းနဲ့လည်း မလုံလောက်ပါဘူး။
မှန်ကန်တဲ့ Customer ကို မှန်ကန်တဲ့ Value ပေးပြီး၊ အဲဒီ Value ကို မှန်ကန်တဲ့ Channel ကနေ အဆင်ပြေစွာ ရောက်အောင်ပို့နိုင်မှ Business Model က အလုပ်လုပ်မှာဖြစ်ပါတယ်။
Value ဖန်တီးနိုင်ခြင်းက Business ရဲ့အစဖြစ်ပြီး၊ အဲဒီ Value ကို Customer လက်ထဲ တကယ်ရောက်အောင်ပို့နိုင်ခြင်းက Business Model ရဲ့ အောင်မြင်မှုဖြစ်ပါတယ်။
Key Takeaways
Channels = Awareness + Evaluation + Purchase + Delivery + After Sales
Channel ဆိုတာ Distribution သက်သက်မဟုတ်ပါ။
Customer Journey တစ်လျှောက် အသုံးပြုသည့် ဆက်သွယ်ရေးနှင့် Value ပေးပို့ရေးလမ်းကြောင်းများ ဖြစ်ပါတယ်။
Own Channel မှာ Control ပိုကောင်းပေမယ့် Cost ပိုမြင့်နိုင်ပါတယ်။
Partner Channel က Reach ပိုမြန်ပေမယ့် Control နဲ့ Margin ကို မျှဝေရပါတယ်။
Channel နဲ့ Value Proposition မကိုက်ညီရင် Customer Experience ပျက်ပြီး Business Model အားနည်းသွားနိုင်ပါတယ်။
အရင်းအမြစ်နှင့် ရေးသားမှုမှတ်ချက်
အဓိက framework ကို Alexander Osterwalder နှင့် Yves Pigneur တို့၏ Business Model Generation အခြေခံ source မှယူထားပြီး Channels ကို Awareness, Evaluation, Purchase, Delivery, After Sales နှင့် Direct vs. Indirect / Own vs. Partner ဟူ၍ ဖော်ပြထားသည်။ လက်တွေ့ Myanmar SME examples, Channel Review Steps, Business Owner Checklist နှင့် management interpretations များမှာ The Team Solutions ၏ practical application များဖြစ်သည်။
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2010), Business Model Generation, Channels section, pp. 26–27.
ဆက်လက်ဖတ်ရှုရန်
Customer Segments ကို နားလည်ခြင်း
Value Proposition ကို နားလည်ခြင်း
အသိပေးချက်
ဤဆောင်းပါးသည် လေ့လာထားသော စာအုပ်များနှင့် The Team Solutions ၏ လေ့လာတွေ့ရှိချက်၊ ထင်မြင်ယူဆချက်များကို ပညာရပ်ဆိုင်ရာ ဗဟုသုတမျှဝေရန် ရည်ရွယ်တင်ပြခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ ဖော်ပြထားသော နမူနာများ၊ မေးခွန်းများနှင့် နည်းလမ်းများသည် လုပ်ငန်းတစ်ခုအတွက် သီးခြား စီးပွားရေးအကြံပေးချက် သို့မဟုတ် မဖြစ်မနေ လိုက်နာဆောင်ရွက်ရမည့် ညွှန်ကြားချက်များ မဟုတ်ပါ။ အသုံးချမည့်သူများအနေဖြင့် မိမိလုပ်ငန်းအခြေအနေ၊ အချက်အလက်နှင့် သက်ဆိုင်ရာပညာရှင်၏ အကြံဉာဏ်တို့ကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားသင့်ပါသည်။